to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinde Haksız Kesinti Ve Geri Dönüş Yapılmaması
27.07.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 13 cep telefonu satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Kasko poliçemde 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Satın alma işleminden sonra, yasal süresi içinde (2 gün sonra) mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri, telefona zam geldiği gerekçesiyle yaklaşık 4.500 TL tutarında bir kesinti yapılacağını, tam iade yapılamayacağını söylediler. Kasko iadesiyle telefonun fiyatındaki artışın hiçbir ilgisi olmadığını belirttim fakat mağaza sorumlusu İ****** Bey, işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ve konu hakkında dönüş yapacaklarını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yasal süresi içinde iptal hakkımı kullanmak istediğim için, poliçede de belirtildiği üzere kasko ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza sorumlusu ile iki kez görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve mağaza tarafından aranmama sözü verilmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı.
İlgili yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
