Satın Aldığım Sıfır İphone 13'te Çizik Çıktı, İade Talebim Onarıma Yönlendirildi

Cevap kısmında bahsedildiği gibi herhangi bir yardım ya da ilgi olmadı, sorunum çözülmedi ve üstelik bir de KVKK dan aldığım mesajlar doğrultusunda henüz kullanmamış olduğum ve sıfır cihaz olarak satın aldığım telefonun 25.949,04₺ ödeme yapmam karşılığında onarımı teklif edildi, teklifi reddedip iade talep ettiğimde cihazınız mağazanıza geri gönderilecektir dendi, tekrar arayan müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz denip sadece oyalandım. Bu durumdan hiçbir sonuç alamayacağım anlaşıldı, mağazayı aradım ancak mağaza müdürü Doğan Bey’in toplantıda olduğu söylendi, mağduriyetimi giderebilmek için bu markaya ve çalışanlara güvenim olmadığından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Uzun uğraşlar sonucu Teknosa genel merkezden sonuç alamayınca, Muğla Rüyapark AVM Teknosa mağazası numarasını paylaştılar ve mağaza ile görüşün dediler, numarayı arayıp mağaza müdürü Doğan Özdoğan Bey ile görüşebildim, mağduriyetimi detaylı bir şekilde dile getirince bana yardımcı olacağını söyledi ve gerçekten dediğini yaptı, önce inisiyatif alıp KVKK ile bu konuyu tekrar görüştü ve daha sonra durumu Teknosa genel merkezine tekrar iletti, hal böyle olunca olumlu geri dönüş almaya başladım, Teknosa iyi niyet bütçesinden iadenin yapılacağını belirttiler, Doğan Bey daha sonraki süreçte adım adım beni bilgilendirdi ve özverili bir çalışma yürüttü. Açıkçası bu kadar ilgili bir mağaza müdürü olması beni şaşırttı. Zaten hal böyle olmasaydı muhtemelen daha çok sürünürdüm. Kendisine de ifade ettim, ben şanslıydım, mağaza müdürü vefalı çıktı. Her şey için teşekkür ederim Doğan Bey. Üzgünüm ama Teknosa size kurban olsun