to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 15 Ekran Değişimi İçin Geçersiz Gönderim Kodu Ve Mağaza İlgisizliği
Tekirdağ Çerkezköy’deki Teknosa mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 15 telefonumla motokurye işi yaparken 6 Eylül Pazar günü kaza geçirdim. Kaza sırasında telefon kaldırıma fırladı ve cihazın özellikle sağ üst köşesinde kırık oluştu; ekranın komple değişmesi gerekiyor.
Kazadan ertesi gün Teknosa mağazasına gittim. Mağaza görevlileri cihazı kendileri teslim alıp süreci yürütmek yerine bana yalnızca bir servis numarası ve sipariş numarası yazılı bir kağıt vererek PTT ile kendim göndermemi, PTT4065708712196697 gönderim kodunu paylaştılar. Ancak bu kodla hiçbir şekilde cihazı teknik servise gönderemedik; kargo firması, böyle bir kodun çalışmadığını ve geçersiz olduğunu söyledi.
Garantisi devam eden bir cihaz için müşteriyi bu şekilde uğraştırmak yerine Teknosa’nın cihazı bizzat teslim alıp teknik servise ulaştırması ve ekran değişim sürecini takip etmesi gerektiğini düşünüyorum. Boşa zaman ve emek harcadım. hâlâ cihazımı teknik servise ulaştıramadım ve mağduriyetim sürüyor.
Teknosa’dan, geçersiz gönderim kodu sorununu derhal çözerek iPhone 15 cihazımı kargo veya mağaza üzerinden sorunsuz şekilde teknik servise ulaştırmalarını, ekran değişimi işleminin garanti kapsamında yaptırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
