to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet
15 Ocak’ta teknosa.com üzerinden Beurer LB 37 Siyah Hava Nemlendirici ürününü 2346614038 numaralı siparişle kredi kartı ile peşin olarak 4.950 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 17 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoda beklediği söylendi, fakat bunun dışında herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Ayrıca geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve özellikle bu tür teslimat gecikmelerinde müşterilerin aranarak veya bilgilendirme mesajı/maili ile süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından teslimat ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ile ilgili o kadar çok şikayet var ki bence Teknosa bu işi yapmasın. Benim siparişimle ilgili şikayetim var bunu telefonla aradım bildirdim size döneceğiz dediler ama aramadılar ve bilgi vermediler, sattıkları ürün ulaştı mı ulaşmadımı pek de umurlarında değil, çok pişman oldum Teknosa'dan sipariş verdiğim için. Bir dahada Teknosa'dan sipariş vermeyeceğim.
