to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 17 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Kasım 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden Dyson v8 Advanced şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken sayfada açıkça “1-2 iş günü içinde kargoda” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek siparişimi verdim ancak bugün 25 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 2340787397’dir. 11.999,00 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan geçen onca süreye rağmen siparişimle ilgili sadece “Talebinizin Durumu: İnceleniyor” ifadesi dışında hiçbir somut adım göremiyorum. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ne net bir açıklama alabildim ne de ürünüm kargoya verildi.
Hem belirtilen “1-2 iş günü içinde kargoda” vaadine uyulmaması hem de bu kadar uzun bir gecikmenin açıklamasının yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim edeceğine güvenerek Teknosa’yı tercih ettim ve bu nedenle ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
