to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
26.07.2026 tarihinde Forum Mersin Teknosa şubesine bizzat giderek TCL C6K 55’’ 139 ekran televizyon satın aldım. Ürünün en geç 3–4 gün içinde, yani 30 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 04.08.2026 tarihi itibarıyla televizyonum hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır mağaza tarafından sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler verilerek oyalanıyorum. Teslimat sürecini hızlandırmak ve kargo firmalarıyla uğraşmamak için özellikle mağazadan sipariş vermeyi tercih etmiştim, ancak şu an hem ürünüm yok hem de net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, ayrıca ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Ücretini ödediğim televizyonun derhal teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
