6.000 TL İndirim İadesi Sağlanmadı Ve Çalışan Berat’ın Sözlerini Tutmaması

19.04.2026 tarihinde Forum Mersin Teknosa mağazasından Samsung 65 inç televizyon satın aldım. Bu alışverişte Samsung s Wallet üzerinden 6.000 TL indirim hakkım olduğu söylendi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen bu 6.000 TL’lik indirim/para iadesi hâlâ tanımlanmadı ve ödenmedi.

Satış esnasında çalışan Berat beye özellikle mavi kartlı olduğumu, bir sorun çıkma ihtimali olup olmadığını sorduk. Yanımda nişanlım vardı ve “Eğer sıkıntı olursa faturayı nişanlımın üzerine keselim” dedik. Kendisi defalarca, hiçbir sorun olmayacağını, bir problem olursa da “Ben buradayım, gelirsiniz, hallederiz” diyerek bizi rahatlattı ve faturayı benim adıma kesti. Bugün geldiğimiz noktada ise verdiği hiçbir söz yerine getirilmedi.

1,5 aydır Samsung’u aradık, Teknosa’yı aradık, çözüm bulmaya çalıştık ama sonuç alamadık. Teknosa tarafı iki günde bir mağazaya gitmemi söyler gibi adeta benimle dalga geçiyor. Çalışan Berat beye yazdığımda ise sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Bir keresinde işi bıraktığını söyleyip kendini sorumluluktan kaçırmaya çalıştı, ertesi gün mağazaya gittiğimde hâlâ çalıştığını gördüm. Mesajlarıma günlerce cevap vermiyor, dört gün sonra dönüp “çok yoğundum” diyerek geçiştiriyor.

Yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmayan, müşteriyi oyalayan ve yanlış bilgi veren bir çalışanla muhatap olmak güvenimi tamamen sarstı. Hem hakkım olan 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, hem de Forum Mersin Teknosa mağazasında çalışan Berat hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorunum 2–3 gün içinde çözülmez ve 6.000 TL tarafıma ödenmezse hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.