to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Yanıltıcı Satış Ve Gecikmeli Teslimat Sonrası Kalitesiz TV Şikayeti
4 Nisan 2026 tarihinde Teknosa Maltepe Park mağazasından TCL 65C7K model bir televizyon satın aldım. Aslında aklımda Samsung almak vardı; ancak mağazadaki satış danışmanları özellikle bu ürünü tavsiye ederek yönlendirdiler, ben de onların yönlendirmesine güvenerek bu televizyonu tercih ettim. Ödemesini de 80.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünün merkez depoda olmadığı, bu nedenle bana mağazadan 6 Nisan’da kargolanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte kargo yapılmadı, ancak Salı günü benim defalarca aramam ve hatırlatmam üzerine ürün kargoya verildi. Daha en başta teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle süreçten memnun kalmadım.
Televizyonum 9 Nisan 2026 tarihinde kurulmuş olup şu anda kurulu şekilde duruyor. Ancak dijital uydu yayınlarında görüntü kalitesi açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor. Görüntü kalitesi tatmin edici değil ve kanal geçişleri oldukça yavaş. Açıkçası, bugün piyasada 20.000 TL seviyesindeki bir televizyonla arasında neredeyse hiçbir fark göremiyorum. Oysa mağazadaki satış danışmanlarına ürünü ağırlıklı olarak uydu yayınlarında kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen, bu modelin çok daha iyi performans göstereceğini söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdiler. Bu nedenle kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Fatura tarihli alışverişime ait BDT2026000000854 numaralı faturam mevcuttur. Tüm bu sebeplerle, beklentilerimi karşılamayan TCL 65C7K model televizyonun iadesi yerine, bana yanlış yönlendirilen bu satışın telafisi olarak, başka bir marka ile, özellikle Samsung gibi bir marka ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından TCL65C7K model bir televizyon satın aldım. Aslında Samsung marka televizyon almayı düşünürken, mağaza çalışanı bu modelin Samsung’dan daha iyi olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.
Televizyonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kanal değiştirme hızı aşırı derecede yavaş, uydu görüntü kalitesi ise oldukça vasat seviyede. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve mağazada anlatılan performansı kesinlikle karşılamıyor.
Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Teknosa’ya şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve performansından memnun olmadığım bu televizyonun iade alınarak, talebim doğrultusunda Samsung marka bir televizyon ile değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sonuç?
4 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasına aslında Samsung marka televizyon almak için gittim. Ancak satış danışmanı, beni yönlendirerek TCL 65C7K model televizyonu almamı sağladı ve ben de 80.000 TL ödeyerek bu ürünü satın aldım. Ürün kurulduğu günden beri uydu kanallarında kanal geçişleri çok yavaş ve görüntü performansı oldukça düşük. Televizyonu yaklaşık bir haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve aldığım üründen kesinlikle memnun değilim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, üstelik satış danışmanının yönlendirmesiyle aldığım bir televizyonun daha ilk günden itibaren performans sorunları yaşatmasını kabul edemiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu benim için yanlış bir tercih yapılmasına ve bu kalite sorunlarına bağlı olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebim, TCL 65C7K model televizyonumun iade alınarak, başlangıçta almak istediğim gibi Samsung marka bir televizyon ile değişiminin sağlanması yönündedir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Kimse dönüş yapmıyor yazık bu markaya temsil edenlere!
