Teknosa Teslim Edilen Televizyonda Parçalar Eksik Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Onur · 2026-05-04T12:47:18+03:00

26.04.2026 tarihinde Teknosa internet mağazasından Dijitsu 75dq3800 model 75 inç televizyon satın aldım ve ürün 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün yetkili servis kurulum için eve geldi. Servis kutuyu açtığında ise kutunun içinden sadece televizyonun çıktığını, kumanda, kablo, TV ayakları, garanti belgesi ve diğer hiçbir dokümanın olmadığını gördük. Eksik parçalar nedeniyle servis kurulumu yapamadan ürünü bırakıp ayrılmak zorunda kaldı. Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve talebin ilgili departman tarafından değerlendirildiği, yoğunluk olduğu için beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. 32.899 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aldığım televizyonu bir haftadır kullanamıyor, evimde televizyonsuz bekliyorum. Aynı ürünün A101’de de satıldığını bilerek, garanti ve satış sonrası destek konusunda daha güvenilir olur düşüncesiyle özellikle Teknosa’yı tercih etmiştim. Buna rağmen ne sattıkları ürünün arkasında duruyorlar ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm üretiyorlar. Eksik çıkan kumanda, kablo, ayaklar, garanti belgesi ve diğer dökümanların acilen temin edilerek televizyon kurulumumun yapılmasını veya ürünün sorunsuz, eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Onur

Merhaba, Mağduriyetimin sonlanması için 2 çözüm var, hangisi hızlı olur bilemiyorum, 1. Si ürün değişimi 2. Si eksik parçaların temin edilmesi. Az önce aradılar, Dijitsu ile görüşme yapılmış cevap bekleniyormuş, zaten bekliyoruz 3 gündür bugün de gitti yarında gider siz benim mağduriyetimi çözmüyor süreyi uzatıyorsunuz.

Onur

Ayrıca Teknosa farkı nerede onu göremiyorum. Bende Dijitsu müşteri hizmetlerini arayıp parça eksik servis raporu bu gönderin desem sizden daha hızlı çözerdim. Utanmadan bana bir de Dijitsu dan cevap bekliyoruz diyorsunuz çözüm bulacağınıza. Acil değişim yapın ya da eksik parçaları getirin lütfen. Evde TV yok 1 haftadır, anlatamıyorum sanırım.

Onur

Merhabalar, şu saate kadar hala hiçbir gelişme yok. Mağduriyetimin 4. Günü. Teknosa'da kimse kılını kıpırdatmıyor. Sanırım Teknosa kendi başımın çaresine bakmam gerekiyor demek istiyor. Marka ile görüşüp kendim çözüm bulacağım. Daha kolay çözüp sinirlerimi yıpratmam en azından. Teknosa'nın kapısından geçmem artık, zaten pahalı piyasaya göre her şey, bundan böyle bir iğne bile almam ve aldırmam Teknosa'dan.