to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın İPhone 11 Modeline Ömürlük Kırılmaz Cam Sözünü Yerine Getirmemesi
Yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan iPhone 11 telefonum için, ömürlük ve garantili olduğu özellikle belirtilen kırılmaz cam satın aldım. Bu süre içinde birkaç kez ücretsiz değiştirme imkanım oldu. Ancak Ocak ayından beri gittiğim hiçbir Teknosa mağazasında bu kırılmaz camın stokta olmadığı söylenerek artık değişim yapılmıyor.
Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri, iPhone 11 modeli artık üretilmediği için ellerinde bu modele uygun kırılmaz cam bulunmadığını belirtiyor. Oysa ben bu ürünü tam da uzun süreli ve ömürlük değişim garantisi için, diğer ürünlere göre daha yüksek ücret ödeyerek satın almıştım. Şimdi ise “elimizde yok” denilerek verilen bu sözün arkasında durulmuyor.
Elimde ürünün garanti belgesi ve kayıtları mevcut olmasına rağmen değişim hakkım kullandırılmıyor. Teknosa’nın, iPhone 11 için verdikleri ömürlük ve garantili kırılmaz cam sözünü yerine getirerek, telefonumun kırılmaz camını ücretsiz şekilde yenilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
