Teknosa’nın Mahkeme Kararını Uygulamaması Ve Iphone 13’ün Misliyle Değiştirilmesini Beklemesi

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 cihazın ayıplı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, firma mağduriyetimi gidermek yerine süreci sistematik biçimde uzatmayı tercih etti. Cihazla ilgili yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve mahkeme tarafından lehime karar verildi. Buna rağmen Teknosa bu karara itiraz ederek dosyayı üst mahkemeye taşıdı ve bilirkişi incelemesi talep etti. Yapılan bilirkişi incelemesinde de haklı olduğum tespit edildi ve ürünün misli ile değiştirilmesine karar verildi.

Tüm bu uzun ve yıpratıcı hukuki sürecin sonunda dahi Teknosa, kesinleşen mahkeme kararını uygulamamak için çeşitli bahaneler öne sürmeye devam etmektedir. Her seferinde şirket içi yazışmaları gerekçe göstererek telefonu teslim alıp yasal yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve süreci bilinçli olarak uzatmaktadır. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca telefonumu kullanamadım, bu süreçte hem ürünümden mahrum kaldım hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Aradan geçen süre nedeniyle bana ödenecek tutar, günümüz koşullarında benzer bir telefon satın almaya dahi yetmemektedir. Buna rağmen kesinleşmiş bir mahkeme kararının uygulanmasının hâlâ geciktiriliyor olması, bir tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değildir.

Teknosa’nın kesinleşen mahkeme kararını derhal ve eksiksiz biçimde yerine getirmesini, cihazımın kararda belirtildiği şekilde misli ile değiştirilmesini ve yaşattığı mağduriyeti daha fazla uzatmamasını talep ediyorum.