TurkNet Sabit İnternetde Üç Gün Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

TurkNet sabit internet aboneliğimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerine ulaştım, arıza kaydı açıldı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan üç gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Sonraki denemelerimde müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Modemim açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen evde hiçbir cihazla internete giremiyorum. Hem uzun süredir devam eden kesinti hem de bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, arıza sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.