to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Özdilek Teknosa'da müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin önemi yok. Ürünlerle ilgili sözleri satana kadar geçerli.
... Antalya Özdilek Teknosa'dan elektrikli akıllı dijital ev aracı robot süpürge satın aldık 3 nisanda. Servis kurulumu, 3 yıl ek sigorta kaskosu, eve teslim fiyata dahil. Kurulumda navigasyon modülü hata verdi zaten robot arızasını kendisi söyledi yetkili servise götürün dedi. Kurulumcu da arızayı yazıp kurulum formunu imzaladı. Ayıplı mal mağazaya götürdük geri. Güya kurulumcu onay mailini atacak mağazaya ertesi günü filan yeni ürün vereceklerdi kezlerce müşteri hizmetlerini aradık mağazayı aradık çoğunluk telefon duvar. Nihayet mağazaya gelin dediler bu seferde yeni ürüne değil komploya davetmiş, Tarih 27 Nisana kadar mağaza ayıplı malı değiştirmek yerine, servise tamire göndermeyi kabul ya da gidin dava açın "ne mağduriyetiniz var ki" diyor mağaza yetkililerinden biri.
Kurumsal filan değil şahıs işletmesi burası ilkesiz. Bu arada kurulumda arızası tespit edildi 3 nisanda aldık, 10 nisanda mağazaya iade ettik. Kezlerce müşteri şikayet hattını arayıp kayıt açtırdık iyi niyetle bekledik. Kurumsal firma diye güvendim lakin mağaza müdürü ve eşliğinde bir sürü personel ürünü yenilemek yerine yetkili servise tamire göndermeye benden imza almaya çalıştı. Yani kurumsallığın uğramadığı bir Teknosa mağazası bilgilendirmek benden. Şu sorunu çözeyim mahallemde esnaf olsa bu mağaza çalışanlarını görmek istemem. Ama merkezleri de farklı değil çünkü mağaza yönetimi sorunları çözmede kalifiye imiş gibi müşteri hizmetlerine şikayet iletilerinizi ilgili mağazaya gönderiyor sayın CEO ilgili sorunu mağaza yönetimi çözebilse zaten merkeze şikayet olarak gelmez ayrıca bugün müşteri hizmetleri dedi ki merkezden mağaza denetleme uygulamanız yokmuş. Tebrikler.
Teknosa’dan aldığım ve ek garanti için de ayrıca para ödediğim robot süpürgemi servise göndermek istedim. Müşteri hizmetleri, mağazaya teslim etmemi söyledi, başka bir ilçede bulunan Teknosa'ya götürdüm. Personel, ek garantisi olduğu için mağazaya değil direkt kargoya götürmem gerektiğini söyledi. ...
Adana M1 şubesi Teknosa'dan 24/06/2023 tarihinde Fakir marka robot süpürge aldım. Satış temsilcileri allayıp pullayıp bir şekilde bu kötü marka ürünü bana satıp bir de kasko sigorta yap dediler. Bir şekilde ikna olup süpürgeyi ve dedikleri işlemi yaptırdım. Ne hikmetse evim ferah parkeli ve sürekli ...
Antalya Özdilek mağazasından almış olduğum Roborock Q8 robot süpürge bir süre sonra arızalanınca mağaza tarafından servise gönderildi. Yaklaşık bir buçuk ay sonra geri teslim edildi. Mağazaya orijinal kutusunda götürmeme rağmen 'poşette getirmiştiniz' diyerek uydurma bir kutu ile bana iade edildi. H...
Robot süpürgem süpürme işlemi esnasında kendiliğinden kapanıp evi süpürme işlemini hiçbir şekilde tamamlamıyordu. Daha sonra Teknosa mağazası tarafından garantiye gönderildi. Bize uzun süre dönüş olmadı ve sonra robotun yazılımında hata olduğu ve bana yeni bir robot süpürge gönderileceği bildirildi....
Antalya Özdilek Teknosa mağazasından satın aldığım Karcher marka robot süpürge aldıktan dört gün sonra arızalandı. Teknosa'ya götürdük servise gönderdiler 21 gün yasal süre geçmesine rağmen aramadılar, biz arayınca İstanbul'da dediler bize Antalya da iki servisi var diye satmışlardı. Telefonda para ...
Yorumlar