to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Ömür Boyu Ekran Koruyucu Vaadi Teslim Edilmedi
2024 yılının Ağustos ayında Adana m1 Teknosa şubesinden iPhone 15 Pro Max telefon satın aldım. Satın alım sırasında bana telefonla birlikte “ömür boyu ekran koruyucu” satıldı ve ben de bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu ekran koruyucudan faydalanamıyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde, hiçbir şubede ekran koruyucu olmadığı söylenerek sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Toplamda iki kez başvuru yaptım, her seferinde “çözüm için size dönüş yapılacak” denildi ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ekran koruyucu temin edilmedi. Satış anında verilen “ömür boyu ekran koruyucu” vaadinin gerçekte karşılığının olmaması beni mağdur ediyor.
Ücret iadesi gibi bir talebim yok, ancak Teknosa’nın bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamamı telafi edecek şekilde net ve kalıcı bir çözüm üretmesini, söz verilen hizmetin yerine getirilmesini ve tarafıma bu konuda açık bir açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 yılı Ağustos ayında Adana’daki Teknosa mağazanızdan iPhone 15 Pro Max cihazım için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık son bir senedir Antalya’da yaşıyorum ve Antalya merkezdeki üç Teknosa şubenize de defalarca gitmeme ve aramama rağmen hiçbirinde bu ekran koruyucu stokta bulunmuyor.
Mağazalarda sürekli sipariş verildiği ve geleceği söyleniyor fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de ürün mağazalara geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubelerde bulunacağı söyleniyor ancak fiili durumda hiçbir mağazada bu hizmetten yararlanamıyorum. Verdiğiniz bir hizmeti bu kadar uzun süre sağlayamamanızı ve bununla ilgili net bir çözüm üretmemenizi anlamakta zorlanıyorum.
Ömür boyu ekran koruma hizmetimden Antalya merkezdeki şubelerinizde sorunsuz şekilde yararlanmak ve mağazalarda bu ürünün düzenli olarak bulundurulmasını veya tarafıma makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
