to read complaints and reviews, or file yours.Ömürlük Ekran Koruyucu Hizmetinde Ürün Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya Lara Teknosa şubesinden yaklaşık 2 seneyi biraz aşkın bir süre önce iPhone 15 Pro Max ve iPhone 11 cihazlarım için “ömürlük ekran koruyucusu” hizmeti satın aldım. O dönem telefon başı yaklaşık 1300 TL civarında ödeme yaptım. Bu ürünü özellikle, ihtiyaç duyduğum her an ekran koruyucularımı ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirebilmek için tercih ettim.
İlk zamanlarda mağazaya gittiğimde ekran koruyucusu bulunabiliyordu ancak son yaklaşık 2 senedir Lara şubesine her gidişimde ellerinde ekran koruyucu olmadığını söylüyorlar. Özel sipariş verildiği söyleniyor fakat sipariş verdiğimizde de ürün bir türlü gelmiyor, her seferinde eli boş dönüyorum. Defalarca gidip sormama rağmen durum değişmedi.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ya ödediğim ücretin iadesini istedim ya da telefonlarıma uygun ekran koruyucuların takılmasını talep ettim. Ancak ne param iade edildi ne de ekranlarım değiştirildi. Hem “ömürlük” denilen bir hizmeti kullanamıyorum hem de hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Ömürlük ekran koruyucu hizmetini satın alırken bana anlatılan şekliyle, ihtiyaç duyduğum her an bu değişim hizmetinden yararlanmak istiyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, iPhone 15 Pro Max ve iPhone 11 için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Ya stok ve tedarik sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ekran koruyucularımın takılmasını ya da ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
