Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Saygısız Hizmet

Yusuf

19 Mayıs 21:40

Aydın Söke Novada AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max ve iPhone 14 telefonlarım için 01.09.2024 tarihinde “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır, her hafta mağazaya gitmeme rağmen bir türlü ekran koruyucularımı değiştiremedim.

Telefonlarımın ekran koruyucuları kırık olduğu için değişim talep ettiğimde, mağaza çalışanları her seferinde ekran koruyucunun olmadığını ve firmanın ürün göndermediğini söylüyor. Bunun yanında çalışanların iletişim tarzında da ciddi bir saygı sorunu yaşıyorum; müşteriye karşı anlayışlı ve çözüm odaklı olmak yerine, baştan savma ve umursamaz bir tavırla yaklaşılıyor. Başından beri “ömür boyu ekran koruyucu” olarak satılan bir hizmetin, neredeyse her gidişimde stok yok bahanesiyle ve bu saygısız tavırlarla karşıma çıkması hem zaman kaybı hem de yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Madem takılmayacak ya da stok bulundurulmayacaksa, bu hizmetin “ömür boyu” diye satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını ya ekran koruyucu değişimi ile almak ya da bu hizmet için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

19 Mayıs 21:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kün sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruyucu Değişim Hizmetiyle İlgili Hizmet Aksaklığı Şikayeti

Kün

Teknosa

31 Mayıs 2025 22:46

1.093

Teknosa İnegöl AVM Şubesi Teknosa Müşteri Hizmetleri Yetkilisi’ne Konu: Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hizmetinin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle İade ve Hizmet Talebi 17.08.2024 tarihinde Teknosa İnegöl AVM şubesinden iPhone 15 Pro Max satın alırken, “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmetini ...

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Stok Yok! Ömür Boyu Ekran Koruyucu Yenileme Garantisi Gerçekleşmedi

Nedim

Teknosa

17 Mart 22:29

375

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 Pro Max ile birlikte ekstra garanti, sigorta ve ömür boyu ekran koruyucu yenileme hizmeti aldım. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır ekran koruyucumu değiştiremiyorum. Hangi mağazaya gitsem faturamda yer alan ürünün stokta olmadığını, farklı bir ürün de takamayacaklarını...

stok-yok-omur-boyu-ekran-koruyucu-yenileme-garantisi-gerceklesmedi-1.jpg

İPhone 15 Pro Max İçin Ömür Boyu Ekran Koruyucu Stok Sorunu

Beyaz

Teknosa

15 Nisan 15:22

224

Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından 04.05.2024 tarihinde iPhone 15 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmetini satın aldım. Ancak bu hizmeti kullanmak için son 6–7 ay içinde mağazaya gittiğim her seferinde ekran koruyucunun stokta olmadığı söylendi. Telefonum yeni sayılabilecek bir m...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi

Ali

Teknosa

01 Şubat 12:01

777

24.12.2024 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max cihazım için “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. 31.02.2026 tarihinde ise kırılmaz cam değişimi yaptırmak için İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. Mağazadaki görev...

Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali

Selda

Teknosa

14 Şubat 12:10

611

2023 yılında İstanbul Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 14 telefonum için “ömür boyu değişim” garantisiyle bir ekran koruyucu satın aldım. Satın alma sırasında bana bu hizmete dair “ömür boyu” ibaresi bulunan bir belge verildi ve ekran koruyucunun kırılması veya zarar görmesi halinde ücr...