Teknosa’da Teslim Edilmemiş Tablet Hediyesi Ve Tam İade Talebim

04.09.2026 tarihinde Konya Kule City Teknosa mağazasından, yanında tablet hediyesi olduğu için 69.998 TL ödeyerek Xiaomi 17t Pro cep telefonu satın aldım. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları, hediyenin stokta olmadığını, başka bir mağazadan adresime gönderileceğini, 3‑4 gün içinde elimde olacağını ve süreçle ilgili bilgilendirme mesajları alacağımı söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tablet tarafıma teslim edilmedi.

09.09.2026 tarihinde mağazayı arayarak, hediye tablet en kısa sürede elime ulaşmazsa telefonu iade etmek istediğimi belirttim. 23957880 talep numarasıyla Teknosa Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, taleplerin genellikle 1‑5 gün içinde sonuçlandığını, durumumun aciliyetini de mağazaya ileteceklerini söylediler. Buna rağmen mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

14.09.2026 tarihinde telefonu satın aldığım mağazaya gittiğimde, sanki durumdan habersizmiş gibi davrandılar. Sisteme baktıklarında tabletin gönderilmediğini söylediler ve o gün içinde kargoya verilmesi için talep ilettiklerini ifade ettiler. Aynı gün içinde beni arayacaklarını söylemelerine rağmen yine arayan kimse olmadı.

16.09.2026 tarihinde tekrar Teknosa Müşteri Hizmetleri’ni arayarak mağduriyetimi bir kez daha anlattım ve telefonu iade etmek istediğimi, iade talebimin işleme alınmasını talep ettiğimi ilettim. Bana, talebimin mağazaya iletileceği ve gün içinde mağaza tarafından aranacağım söylendi, ancak bu yönde de bir dönüş alamadım.

Telefonun piyasa değeri farklı firmalarda 56.000 TL ile 62.000 TL arasında değişmekteyken, ben özellikle tablet hediyesi olduğu için Teknosa’dan 69.998 TL ödeyerek bu telefonu aldım. Yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapmam ve memnun olmam nedeniyle bu markayı tercih etmeme rağmen, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Bu aşamadan sonra tablet hediyesini talep etmiyorum, satın aldığım telefonun iade alınarak ödediğim 69.998 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.