to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da İPhone 17 Kamera Lens Koruyucusu Çabuk Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Şubat ayında Konya Kule Site Teknosa şubesinden iPhone 17 telefon aldım ve aynı anda telefonuma ekran koruyucu ile kamera lens koruyucusu taktırdım. Telefonu hiçbir şekilde düşürmeme ve sert bir yere çarpmamama rağmen, yaklaşık 3–4 ay sonra hem ekran koruyucuda çatlama oldu hem de kamera lens koruyucusunun üst kısmı çatlayıp alt kısmı yerinden düştü.
Ekran koruyucunun ömür boyu değişim garantisi olduğu için onu sorun yaşamadan değiştirdiler. Ancak kamera lens koruyucusuyla ilgili durumu anlattığımda, hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen bana bunu sadece tekrar ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Düşen lens koruyucuya baktığımda malzeme kalitesinin son derece düşük ve dayanıksız olduğunu gördüm.
Ürünü alalı yaklaşık 5,5 ay oldu ve şu anda yeniden lens koruyucu taktırmam gerekiyor. Telefonu özenle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve bariz şekilde kalitesiz olan lens koruyucunun Teknosa tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm sağlanmadı. Teknosa pişmanlık oldu bir daha alışveriş yapacağımı düşünmüyorum
