Kontrol Edilmemiş Arızalı İPhone 17 Satışı Ve Kayıp Aksesuarlar

05.07.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa Extra mağazasından bir adet iPhone 17e cihaz satın aldım. Cihazın sadece kutusu açıldı, ekran koruyucu ve kamera lens koruyucusu takıldı, herhangi bir kontrol yapılmadan “hayırlı olsun” denilerek mağazadan gönderildim. Memleketim Konya/Ereğli’ye döndüğümde, cihazın kurulumunu yapmak üzere video çekerek açtım ve ekranın orta sol kısmında toplu iğne ucundan biraz büyük siyah bir nokta olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Konya Teknosa Extra mağazasını aradığımda beni mağazaya çağırdılar, gelemeyeceğimi söylediğimde ise Ereğli mağazasına gitmemi ve oradan servise teslim etmemi istediler. Cihazın kontrol edilmeden, arızalı bir şekilde tarafıma satılmasını müşteri olarak kesinlikle doğru bulmuyorum. Arızayı fark eder fark etmez cihazı Ereğli Teknosa şubesine servise gönderilmek üzere teslim ettim ve şu an sürecin nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum. Cihazı satan müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden ve ürünü teslim etmeden önce kontrol etmemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayrıca cihazla birlikte ekstra olarak satın aldığım ekran koruyucu ve arka kamera lens koruyucu, cihazıma henüz sim kartımı bile takamadan çöpe gitmiş oldu. Hem cihazı hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım hem de ek aksesuarlar için ödediğim bedel nedeniyle maddi açıdan mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olarak teslim edilen telefonumun bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve birlikte alınan ekran koruyucu ile arka kamera lens koruyucunun da yeniden ve ücretsiz şekilde takılarak temin edilmesini talep ediyorum.