to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Şartı İhlali Ve Kaskonun Geçersiz Sayılması
Konya Selçuklu’daki Teknosa Kule mağazasından aldığım telefon için “ömür boyu ekran koruyucu değişim garantisi” adı altında yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında bir ücret ödedim. Ayrıca telefonum kaskolu olmasına rağmen, kaskomun 2 ay önce bittiğini söyleyerek işlem yapmadılar, oysa benden kasko uzatma parası da alınmıştı. Bu nedenle telefonu servise göndermek zorunda kaldım ve 17.000 TL ödeyerek cihazımı tamir ettirdim.
Servisten telefonum geldiğinde üzerinde ekran koruyucusu yoktu. Ömür boyu ekran koruyucu garantim olmasına rağmen Teknosa Kule mağazasına gittiğimde, bana başka bir telefoncudan kırık bir ekran koruyucusu alıp getirmem gerektiğini, ancak o şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Satış sırasında böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmemişti ve mantıksız bir koşulla hizmeti fiilen kullanılamaz hale getiriyorlar.
Ömür boyu ekran koruyucu değişim garantimin, mağaza çalışanlarının öne sürdüğü bu kırık ekran koruyucu şartı olmadan, doğrudan ve sorunsuz şekilde uygulanmasını; kasko uzatması için ödediğim halde kaskomun bitmiş sayılması ve 17.000 TL ödeyerek cihazımı tamir ettirmek zorunda kalmamla ilgili de inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
