to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Çelişkili Fiyat Ve Saygısız Personel Davranışı
Viyeport Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasına cumartesi günü saat 19.00 civarında iki adet telefon almak için gittim. Mağazada incelediğim kulaklıkta satın almak istedim etiket fiyatı 850 TL olarak yazıyordu. Ürünü almaya karar verip kasaya gittiğimde ise kasadan 900 TL olarak geçti.
Aradaki farkı görünce etikette 850 TL yazdığını, kasada neden 900 TL geçtiğini sordum ve “o zaman neden o yazıyı yazdınız? ” diye belirttim. Bunun üzerine görevli personelden “İşinize gelirse alırsınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Sonrasında tartışma yaşandı ve personelin ukala, kaba bir üslup kullanması beni mağazadan soğuttu, ürünü de bu nedenle almadım.
Hem yanlış/çelişkili fiyat bilgisi verilmesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil. Bu olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
