Vialand Teknosa’da Etiket Fiyatındaki Kulaklık Satışı Reddi Ve Saygısız Personel Tutumu

08.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Vialand AVM’deki Teknosa mağazasına kulaklık almak için gittim. Kulaklık reyonunda beğendiğim bir kulaklığı almak istediğimde, kulaklıklar kilitli olduğu için görevli personelden yardım istedim. Kulaklığı gösterdikten sonra ürünün etiketinde gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim; ancak kulaklıkların karıştığını, o gördüğüm fiyatın o ürüne ait olmadığını söyleyip satış yapmayı reddettiler.

Ben de ürünün o fiyattan etiketlendiğini, müşteri olarak fiyat takibi yapmak zorunda olmadığımı, bunun mağazanın sorumluluğu olduğunu söyledim. Kendi hataları olmasına rağmen bunu kabul etmeyip, hukuken de geçerli olan “etikette gördüğüm fiyat” üzerinden satış yapmak yerine, saçma sapan savunmalarla konuyu kapatmaya çalıştılar. O an etiketin ve ürünün fotoğrafını da çektim, gerektiğinde sunmak üzere saklıyorum.

Mağazadaki personelin ve özellikle müdürün tavrı son derece ters, asık suratlı ve saygısızdı. Neredeyse üstüme yürümeleri, hiç müşteriye değer vermemeleri ve haklı olduğum halde beni mağdur etmeleri nedeniyle mağazadan, müdürün anlamsız savunmalarını daha fazla dinlememek için ayrıldım. Bu yaşadıklarımdan sonra Teknosa benim için bir daha asla uğramayacağım bir mağaza haline geldi; konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.

Ürünün etiketinde gördüğüm fiyattan tarafıma satılmasını, o gün görevli olan personel ve mağaza müdürü hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım olaya ilişkin ürün ve etiket fotoğraflarını da gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşatılan bu kötü deneyim ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için 0531********54 numaralı telefondan ulaşılabilirim.