Yanlış Fiyat Etiketi Ve Saygısız Mağaza Yöneticisi

20.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına JBL Tune 530bt model kulaklığı satın almak için gittim. Ürünün reyonunda fiyat etiketi 1.889,00 TL olarak görünüyordu ve bu fiyata güvenerek ürünü almak istedim. Ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatının 2.900 TL olduğu söylendi.

Etikette yazan fiyattan satın almak istediğimi belirttim fakat kasadaki görevli bu şekilde satış yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine durumu mağaza yöneticisiyle görüşmek istediğimi ilettim, ancak bu talebim karşısında profesyonel olmayan bir şekilde yalnızca yön gösterilerek adeta başımdan savıldım. Yöneticinin yanımıza gelmesini talep ettikten sonra mağaza yöneticisi B**** isimli çalışan geldi; ancak çözüm üretmek yerine, etikette hata olduğunu söyleyerek bu fiyattan satış yapamayacağını belirtti.

Daha da rahatsız edici olan ise, herhangi bir inceleme yapmadan “etiketi sizin değiştirmiş olabilirsiniz” imasında bulunarak suçlayıcı bir yaklaşım sergilemesiydi. Bu tavır hem ciddi bir saygısızlık hem de müşteriye karşı kabul edilemez bir tutumdur. Ardından açıklama yapmadan arkasını dönüp gitmesi, yaşanan olayı daha da kötü bir hâle getirmiştir.

Bu olay yalnızca yanlış fiyatlandırma sorunu değil, aynı zamanda müşteri ile iletişim ve yaklaşım konusunda ciddi bir problem olduğunu göstermektedir. Yıllardır Teknosa müşterisi olarak ilk kez bu şekilde bir ithamla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi ölçüde zedelemiştir. Aynı ürünü daha sonra farklı bir mağazadan daha uygun fiyata satın aldım ve bu yaşadığım deneyim sonrası Teknosa’dan alışveriş yapmama kararı aldım.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle mağaza yöneticisi B**** ve ilgili personelin müşteri iletişimi açısından değerlendirilmesini, tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.