to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Zorunlu Paket Satışı
Teknosa’nın özellikle yeni çıkan iPhone Pro Max 18 256 GB modelinde uyguladığı zorunlu paket satışı ve internet sitesindeki fiyatlandırma politikası nedeniyle çok rahatsızım. Telefonun Türkiye genelinde ve Apple mağazalarında 150.000 TL bandında satılmasına rağmen, Teknosa’da telefonun yanında içinde kasko, şarj aleti vb. Ürünlerin bulunduğu bir paketle birlikte yaklaşık 170.000–183.000 TL bandında, zorunlu olarak satılmaya çalışıldığını görüyorum.
Mağazaya gittiğimde ve sadece telefonu almak istediğimi belirttiğimde, toplu satışları önlemek bahanesiyle bu paketi de almak zorunda olduğum, tek başına telefon satışı yapamayacakları söylendi. Ben açıkça bu paketi istemediğimi ve yalnızca telefonu kendi fiyatı olan 150.000 TL civarında almak istediğimi belirttiğim halde, bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve telefonu almama fiilen engel olunmuş oldu.
Aynı durumun internet sitenizde de devam ettiğini, telefonun tek başına 150.000 TL olması gerekirken sitede daha yüksek fiyattan paketli şekilde gösterildiğini görüyorum. Bu uygulamanın tüketiciye karşı haksız ve dayatmacı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.
Teknosa’dan beklentim, bu zorunlu paket satış uygulamasına son vermesi, iPhone Pro Max 18 256 GB modelini ve benzer ürünleri paket zorunluluğu olmadan, sadece ürünün kendi fiyatı üzerinden satması ve internet sitesindeki fiyatlandırma politikasına ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu mağduriyeti günlerce sadece aranıp özür dilemekle giderilmez bunun sorumlusu olan kotasını doldurmaya çalışan personellerinizin yüzünden şimdi de stok yok denilerek hala mağdur edilmemin çözümlenmemesi çok yanlış. Tüketici haklarını çiğnemekle beraber gerekli aksiyonu almamanız ve bana stok yönetimi Teknosa sorumlu değil demeniz trajikomik. Stok varken ve bizlere bu mağduriyeti yaşatan sizin çalışanlarınız. Bundan da tedarikçi mi sorumlu?
