to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Zorunlu Aksesuar Ve Kasko Paketi Satışı Tüketici Güvenini Sarstı
18.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasına iPhone 18 Pro Max satın almak için gittim. Telefonu almak istediğimde, yanında aksesuar paketi veya kasko yaptırmadığım takdirde telefonu tek başına satamayacaklarını, bu paketi almamın zorunlu olduğunu söylediler. Ürünü tek olarak satın almak istememe rağmen buna izin vermediler.
Aynı şehirdeki diğer Teknosa şubelerine gidip sorduğumda böyle bir zorunluluk olmadığını, telefonu aksesuar paketi veya kasko olmadan da tek başına satabildiklerini öğrendim. Aynı markanın farklı şubelerinde bu şekilde çelişkili ve tüketiciyi zorlayıcı uygulamalarla karşılaşmak, Teknosa’ya duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.
Ben Teknosa’dan ürün alırken kurumsal bir firmaya güvendiğim için böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim. Aksesuar paketi veya kasko alımını zorunlu tutan bu uygulamanın incelenmesini, gerekli görürseniz ilgili personel ve şube hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
