to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu İkame Paketi Satışıyla Mağdur Oldum
12.09.2026 tarihinde Fethiye Teknosa mağazasından 18 Pro Max model bir telefon almak için gittiğimde, tarafıma “ikame paketi” adı altında bir paket sunuldu. Bu paketi almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar paketin zorunlu olduğunu, bu paketi almazsam telefonu satamayacaklarını söylediler.
Sadece telefonu almak istememe rağmen 150.000 TL telefon ücreti üzerine 9.000 TL de bu paket için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yani telefonu alabilmek için bu paketi mecburiymiş gibi gösterip satışı bu pakete bağladılar. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi zorla ek bir ürün satın aldırılmış gibi hissediyorum.
İkame paketinin zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunulması ve bu şekilde satış yapılması nedeniyle, söz konusu paketin iptal edilmesini ve 9.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve satış anındaki sistem kayıtlarının incelenerek bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
