to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Ve Aksesuar Satışı, Yetkisiz Teklif Ve Saygısız Davranış
20.09.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Adana Seyhan Çınarlı Mahallesi Sabancı Holding İş Merkezi, Atatürk Caddesi No:1, 01060 adresinde bulunan Teknosa mağazasına iPhone 18 Pro Max satın almak için gittim. Mağazada ürünün stokta olduğunu söylediler. Ancak yalnızca telefonu almak istediğimi belirttiğimde, bana kasko, kılıf ve koruma camı satın almadan telefonu bana satamayacaklarını, telefonu tek başına alamayacağımı ifade ettiler.
Satış danışmanı F**** isimli çalışan, yalnızca bu ek ürün ve kaskoyu almam halinde telefonu satabileceğini, kabul ediyorsam telefonu 10 dakika içinde getirtebileceğini, kabul etmiyorsam satış yapmayacağını söyledi. Bu şekilde kaskoyu ve aksesuarları zorunlu tutarak telefonun üzerine yaklaşık 30.000 TL ek bir maliyet çıkardılar. Bu uygulamanın yasal olup olmadığını sorduğumuzda ise “Gidin nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yanıt aldık.
Ben sadece iPhone 18 Pro Max’i kendi fiyatı üzerinden, herhangi bir zorunlu kasko veya aksesuar olmadan satın almak istiyorum. Mağazanın bu zorunlu satış ve baskı yaklaşımının incelenmesini, tarafıma böyle bir şart koşulmadan telefonu satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve satış danışmanı F****’nın bu üslup ve tutumu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
