Teknosa Mağazasının Mahkeme Kararıyla Kazanılan 11.499 TL İadesini Geciktirmesi

Teknosa’dan satın aldığım ayıplı buharlı temizlik makinesiyle ilgili açtığım davayı kazandım. İzmir 9. Tüketici Mahkemesi’nin 2025/261 Esas, 2026/389 Karar sayılı kararıyla 11.499 TL’nin tarafıma iadesine ve ürünün geri alınmasına hükmedildi.

19 Ekim’den itibaren Teknosa Şirinyer mağazasıyla iletişim kurarak iademi almaya çalışıyorum. Mağaza müdürü olduğu belirtilen B**** Bey’i birkaç kez aradım. Her defasında “Ben sizi arayacağım, size dönüş yapacağım” denilmesine rağmen üçer gün beklememe karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar arayan hep ben oldum.

Son görüşmemizde B**** Bey, 29 Ekim Perşembe günü mağazada olacağını ve istediğim saatte gelip paramı alabileceğimi telefonda söyledi. Bunun üzerine 30 Ekim’de mağazaya gittim, ancak bu kez de kasada yeterli para olmadığını söyledi.

Buca’da yaşadığımı ve tekrar tekrar mağazaya gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Annemin mağazaya yakın oturduğunu, ödemeyi onun teslim alabileceğini bile teklif ettim. En geç bugün veya yarın paranın hazır olacağını ve beni arayacaklarını söylediler. Ancak bütün gün beklememe rağmen arayan olmadı.

Mahkeme kararıyla kazanılmış bir hakkın yerine getirilmesi için bir tüketicinin neden defalarca aramak, beklemek ve mağazaya gitmek zorunda bırakıldığını anlamıyorum. Artık yeni bir açıklama veya erteleme değil, mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmesini ve 11.499 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.