Teknosa Hasarlı Philips Ütü Ve Uzayan Müşteri Hizmeti

Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Philips Azur 8000 serisi 80/50 model bir ütü satın aldım. Mağazada yalnızca teşhir ürünleri vardı, bunlardan biri çizik, diğeri ise su akıtıyordu, bu yüzden teşhir ürünü almak istemedim ve ürünü adresime kargoyla göndermelerini rica ettim. Aciliyetimi özellikle belirttim, mağaza çalışanları da bu konuda yardımcı oldu ve ütü iki gün içinde elime ulaştı.

Kargo geldiği anda paketi açtım ancak ütünün iç kutusunun ve ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün, 18.06.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı ürün kaydı oluşturdum ve 23654621 numaralı talep açıldı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Başta hızlı bir çözüm beklerken, sürecin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün hasarlı gelmesi ve talebimin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle, eğer bu süreç daha da uzayacaksa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.