to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Geri Çağırma Ürünü Satın Aldım, Çözüm Yok
04.05.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Philips psg8130 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün 06.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı açıp çalıştırdığımda, cihaz çalışmaya hazır hale geldikten yaklaşık 4 dakika sonra garip bir ses geldi. Seri numarasını kontrol ettiğimde ürünün geri çağırma kapsamında olduğunu gördüm.
Teslim aldıktan 24 saat dolmadan, 07.05.2026 tarihinde ürünü Kayseri Kocasinan Forum AVM’deki Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza beni servise yönlendirdi. Servisle yaptığım görüşmede, ürün geri çağırma kapsamındaysa bana yeni ürün gönderileceği, sürecin yaklaşık 1 hafta sürebileceği ve ürünün evime teslim edilebileceği söylendi.
11.05.2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümde ise ürünle ilgili hiçbir sıkıntı bulunmadığı ve geri çağırma kapsamından çıkarıldığı bilgisi verildi. Yani en başta geri çağırma kapsamında olan, riskli bir ürünü bana sattılar ve şimdi bu sıkıntılı ürünü tekrar bana geri göndermek istiyorlar. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Teknosa’dan hem de Philips’ten şikayetçiyim. Geri çağırma kapsamına girmiş bir ürünü kullanmak istemediğim için, fatura numarası ta02026000193728 olan Philips psg8130 buhar kazanlı ütümün sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece arayıp bakıp geri döneceğiz dediniz iki gün oldu hala bir dönüş yok yazıklar olsun sizin gibi markaya arkasında durmayacağınız işi yapmayın o zaman şuraya bakın herkes görsün patlayıp elimde kalacak ürün
