Siparişim Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

10 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa internet mağazasından Preo km05 kablosuz klavye mouse seti için 2352737170 numaralı siparişi verdim. Sistem günlerce “ürün alındı” şeklinde kaldı ve herhangi bir hazırlama, kargolama ya da benzeri işlem yapılmadı.

Siparişin üzerinden 4 ve 7 gün geçtikten sonra müşteri ilişkilerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne stok durumu hakkında bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Bugün artık mecburen siparişi iptal ettim ve ürünü başka bir yerden satın aldım. Tüm bu süreçte bir yetkilinin çıkıp “elimizde var, geciktik gönderiyoruz” ya da “elimizde yok, tedarik edemiyoruz” şeklinde en basit bir bilgilendirmede bile bulunmaması, müşteriye karşı tamamen ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonraki alışveriş tercihlerimi yaparken bu yaşadığım olumsuz deneyimi dikkate alacağımı özellikle belirtmek istiyorum.