to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
4 Haziran’da Teknosa Online Market üzerinden verdiğim 2353926909 numaralı siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürün mağazadan çıkmıyor, kargoya verilmiyor ve bu durumun sebebini kimse açıklayamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 7 kez aradım. Her seferinde yalnızca “kaydınızı oluşturduk, süreci hızlandıracağız, bilgilendirdik” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, siparişim ne kargoya verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece oyalıyorlar ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sipariş neden çıkmıyor mağazadan dediğimde hiçbir cevapları yok. Stokta da gözüküyor. Kendilerinden haberleri yok. Müşteri hizmetleri korkunç derecede kötü.
Ürünümün makul süre içinde gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ürün derhal kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acil olarak inceleyip çözüm üretmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
