Acil Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

9 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa üzerinden toplam 17.999 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödeme kredi kartı ile alındı. Ürünün Akbatı mağazasından kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Şehir dışına çıkacağımı ve teslimatın acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Akbatı mağazası telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi, müşteri hizmetleri ise “geri döneceğiz” deyip hiçbir dönüş yapmadı. Son olarak cumartesi günü “ürününüz kargoya verildi” denilerek bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi. Teknosa’dan gelen SMS’teki takip numarasıyla kargo firmasını aradığımda, ürünün fiziken kargoya verilmediğini, sadece sistem üzerinden barkod kesildiğini öğrendim. Tüketici olarak günlerdir oyalandım ve açıkça mağdur edildim. Şehir dışına çıkış planım da bu ciddiyetsiz ve ilgisiz süreç yüzünden aksadı.

18 Mayıs Pazartesi itibarıyla bu ürünün Akbatı mağazasından kargolanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi adına, satın aldığım ürünün bana en yakın konumda bulunan Çerkezköy, Kapaklı veya Çorlu Teknosa mağazalarının stoklarından tedarik edilmesini ve bu mağazalardan birinden ürünü doğrudan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 2352662428’dir. Teknosa yetkililerinden, kargo ile ilgili bahaneler üretmek yerine, bölgedeki mağazalar üzerinden bu değişimi aynı gün içinde acilen organize ederek mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.