to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım TV 10 Gün İçinde Kargoya Verilmedi
16.02.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan “Grundig 50gjq9200 50'' 126 Ekran 4K UHD Smart Google TV” ürününü 2348385759 sipariş numarası ile satın aldım. Ödeme tarafınızca tahsil edilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Telefon görüşmelerinde ürünün Sivas şubesinden gönderileceği söylendi, sonrasında ise stok kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi. Ancak ben tüketici olarak satın alma işlemini tamamladım, bedelini ödedim ve bu aşamada satış sözleşmesi kurulmuş durumda.
Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi talep etmiyorum. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünün sipariş esnasında belirtilen bedel üzerinden ve makul süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Stok ve tedarik sürecine ilişkin aksaklıkların, firmanızın iç işleyişinden kaynaklandığını ve bunun tüketiciye yansıtılamayacağını düşünüyorum.
Yasal teslim süresi içinde ürünün tarafıma gönderilmemesi veya siparişimin tek taraflı iptal edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
