to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım LG OLED55CS6LA model televizyonla ilgili Tüketici Hakem Heyeti 04.11.2025 tarihinde ürün değişimi yönünde karar verdi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu karar halen uygulanmadı.
Karar sonrasında Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, Hakem Heyeti kararını inceleyip onayladıklarını ve değişim yapılacağını, kararın Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa mağazasına iletileceğini söylediler. Ancak Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa mağazası bu kararı bir türlü hayata geçirmedi ve süreç boyunca bizi sürekli oyaladı.
Mağazada görevli Y***** Hanım her seferinde eksik ve yanıltıcı bilgiler vererek süreci uzattı. Mağazayı telefonla aradığımda çoğu zaman telefona cevap verilmedi. Yaklaşık 10 defa mağazaya bizzat gidip durumu sorduğumda her defasında telefon numaram tekrar not alındı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş sağlanmadı.
Son olarak 22.12.2025 tarihinde yetkili servisin yönlendirileceği, cihazın o gün evimden alınacağı ve evde bulunmam gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın herhangi bir servis yönlendirilmediği için yine yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı değişim kararının daha fazla geciktirilmeden, acilen uygulanmasını ve tarafıma gerekli ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ocak 2025’te Ankara Forum AVM Outlet Teknosa’dan Tefal max Aqua TY6T90TR X-Force Flex 8.60 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, belirtilen şarj süresinin çok altında çalıştığını fark ettim. Sorunun sürekli yaşanması üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, ancak “sorun y...
19.03.2026 tarihinde Adana Sabancı İş Merkezi’ndeki Teknosa mağazanıza Apple iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Cihazı almak istediğimi belirttiğimde, mağaza müdürü ve satış danışmanı, yaklaşık 20 bin TL tutarında zorunlu sigorta ya da akıllı saat gibi ek paketler almadan telefonu kesinlikle satam...
06.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Teknosa Van mağazasına iPhone 17 Pro satın almak için gittim. Ürünü kredi kartıyla, herhangi bir ek paket ya da sigorta almadan, sadece telefon olarak almak istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi ve müdür, kasko yaptırmadan telefonu alamayacağımı, kasko mec...
03 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus Teknosa şubesine Samsung s25 fe almak için gittim. Ürün fiyatı 33.500 TL olarak belirtilmişti ve ING Bank üzerinden vade farksız 3 taksit imkanı olduğu söylendi. Ertesi gün aynı mağazaya, üstelik iki adet telefon almak üzere tekrar gittim. İlk gö...
04.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazanızda adıma kayıtlı kuponlarla iki adet iPhone 17 Pro Max 250 GB satın almak istedim. Mağaza müdürü T***** Bey, önce kuponlarla telefon alamayacağımı, ardından da birden fazla ürün alamayacağımı söyleyerek işlemi reddetti. Ayrıca almak istediğim t...
Yorumlar