to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Değişim Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa Brandium mağazasından 24.12.2024 tarihinde iPhone 16 Pro Max telefonum için Cellularline marka, “ömür boyu değişim” taahhütlü ekran filmi satın aldım. Bu hakka güvenerek ürünü birkaç kez değiştirdim, ancak şu anda hiçbir Teknosa mağazasında bu ürünün stokta olmadığı söyleniyor ve değişimim yapılmıyor.
Ürünün stoklarda olmaması üzerine, madem değişim yapamıyorsunuz o zaman ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 02.11.2026 tarihinde 24146568 numaralı talep açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazalardan ne de müşteri hizmetlerinden net bir dönüş alamadım, bugün tekrar aradığımda da sadece ürünün olmadığını ve sonucu bilmediklerini ifade ettiler.
Ömür boyu değişim vaadiyle satılan bu ürün için ya taahhüt edilen şekilde değişimin sağlanmasını ya da stok yok gerekçesiyle mağdur edilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
