Tarsus Teknosa Şubesinde Ömür Boyu Kırılmaz Ekran Koruyucu Hizmetinin Sunulmaması

Teknosa Tarsus şubesinden iPhone 16 Pro Max telefonum için, 08.12.2024 tarihli faturamla birlikte “ömür boyu garantili kırılmaz ekran koruyucu” hizmetini satın aldım. 2025’in başından beri ne zaman ekran koruyucumu değiştirtmek için mağazaya gitsem, ya stok yok deniyor ya da “haftaya gelecek, bir gün gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ücretini ödediğim bu hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

27 Ekim 2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek ekran koruyucumu değiştirtmek istedim. Bu kez de ekran koruyucuyu takacak kişi yerinde değildi. Sorduğumda “şimdi geliyor, birazdan gelir” denildi, en son bir çalışan 15.30’da geleceğini söyledi. Çalışanların birbirinden haberi yok, kimsenin net bir bilgi verdiği yok ve maalesef güler yüz de yok. Teknosa sanki sadece satarken gülümsüyor, iş hizmet takibine gelince ortada kimse yok.

Her gidişimde mağaza müdürüyle de görüşmek istiyorum ama bana sürekli müdürün şu an mağazada olmadığı, çıktığı gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Ömür boyu garantili diye sattıkları bu hizmeti, bana anlatıldığı gibi istediğim zaman, hatta günlük bile talep etsem değiştirebileceğim şekilde kullanmam gerekirken, pratikte bu hizmetten yararlanamıyorum.

Talebim, satın alırken vaat edildiği şekilde ekran koruyucu değişim hizmetinin Tarsus Teknosa şubesinde kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulması, personelin bu konuda bilgilendirilmesi ve sürekli “stok yok, eleman yok” denilerek oyalanmamın son bulmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.