to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde Teknosa internet mağazasından TCL 75 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis esnasında ürünün hasarlı olduğu ortaya çıktı. Hasar kurulum aşamasında servis tarafından tespit edildi ve bunun üzerine kayıt açtıklarını söylediler.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ve servis gerekli tüm bildirimleri yapmış olmamıza rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün şu anda bende, hiç kullanılmadan kutusunun içinde beklemekte. Ancak Teknosa bana dönene kadar bu televizyonla ilgili yaşanacak bir sıkıntıda sorumluluğun müşteriye yükleneceği ifade ediliyor. Ben daha hiç kullanmadığım, kutusundan sadece kuruluma çıkıp tekrar kutuya giren bir ürünü, Teknosa’nın ne zaman ve nasıl cevap vereceği belirsiz olan sürecini beklerken neden koruyup kollamak ve bunun sorumluluğunu almak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Hasarlı çıkan bu televizyonla ilgili olarak, değişim veya ücret indirimi seçeneklerinden benim onay vereceğim bir çözüm yolunun sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin, Teknosa’nın keyfine göre uzatılan bir süreçle değil, hızlı, açık ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
TCL 75P7K model 75 inç televizyonu yaklaşık 45.000 TL ödeyerek Teknosa üzerinden satın aldım. 29 Ocak tarihinde İzmir Narlıdere’de kurulum için servis geldiğinde, televizyonun arka kısmında ezik olduğu tespit edildi. Servis görevlileri televizyonun fotoğraf ve videolarını çekerek rapor tutulacağını, bu raporun merkezden hazırlanacağını belirtti.
Daha sonra servis, sadece gönderdikleri fotoğraflara dayanarak kutuda hasar var şeklinde rapor düzenlemiş. Oysa kutuda herhangi bir yırtık ya da gözle görülür bir hasar bulunmuyor. Bu rapora dayanarak Teknosa, yeni aldığım ürünü yalnızca iade alıp ücret iadesi yapabileceklerini, TCL tarafının da bu şekilde karar verdiğini, başka bir çözüm sunulmayacağını iletti.
Tüketici kanununa göre seçimlik haklarım olmasına rağmen, Teknosa yalnızca iade seçeneğini dayatıyor, TCL ise sadece fotoğraflara bakarak müşteri aleyhine rapor düzenleyip beni mağdur ediyor. Ben hasarlı gelen bu televizyonun ücret iadesiyle geçiştirilmesini değil, yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Hem Teknosa’nın hem de TCL’in bu mağduriyeti dikkate alarak, kusurlu gelen ürünümü sıfır, hasarsız bir televizyon ile değiştirmesini istiyorum.
30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur. Ürün teslim edildiğinde...
28.03.2024 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum TCL marka televizyonum servis kurulumunda kutundan hasar almış olarak çıktı ve servis gerekli kaydı tuttu. Servisin hasarlı raporu ve faturayla birlikte 28 martta mağazaya başvurumu yaptım. Bugün 30 Nisan ve hala televizyon hakkında geri dönüş yapılmadı...
28 Aralık 2024 yılında Ankamall Teknosa mağazasından aldığım TCL marka TV aldım. Satış sırasında yetkili servis tarafından kurulumu yapılacağı ve faturada aynı gün teslimat ücreti alınmasına rağmen 8 gündür servis tarafından kurulumu yapılmadı. İlk defa Teknosa dan alışveriş yapan birisi olarak haya...
22.06.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından TCL marka, TCL65C855GTV model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için 25.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kutuyu servis görevlisi açtı. Kutuyu açtıklarında televizyon ekranının kırık olduğu ortaya ...
Yorumlar