to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mall of Teknosa şubenizden Samsung Galaxy A73 telefonumu alırken sınırsız ekran koruyucu hizmetiniz olduğu söylendi ve ayrıca “ekran koruma değişim garantisi” için 240 TL ödedim. Bu hizmete güvenerek Aralık ayı başında müşteri hizmetlerini arayıp ekran koruyucu cam talebi oluşturdum.
11 Aralık’ta müşteri hizmetleri ekran koruyucu camın Mall of Teknosa mağazasına ulaştığını söyleyince mağazaya gittik. Ancak mağaza görevlileri depolarında böyle bir ürün olmadığını, kendilerine herhangi bir ürün gelmediğini belirterek bizi geri gönderdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini en az dört kez aradık, mağazaya da üç defa gittik fakat her seferinde müşteri hizmetleri ürün mağazada diyor, mağaza ise bizde böyle bir ürün yok diyerek sorumluluğu birbirine bırakıyor.
Satın alma sürecinde ürünü ve bu paketi satarken hiçbir sorun yaşamazken, hizmeti almaya geldiğimizde bu kadar mağduriyet yaşamamız kabul edilebilir değil. Ödediğim ekran koruma değişim garantisi hizmetinin yerine getirilmesini, ekran koruyucu camın bir an önce temin edilip takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ocak ayından bu yana Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından Samsung s24+ telefonum için satın aldığım “ömür boyu ekran koruma değişim garantili” kırılmaz camı değiştiremiyorum. Sınırsız değişim hakkım olmasına rağmen mağaza stok olmadığı gerekçesiyle talebimi sürekli olarak reddediyor. Bu süreçte de...
Teknosa’dan Apple 14 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. 3 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına ekran koruyucumu yeniletmek için gittim; ancak mağazada ürünün olmadığını, talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini ar...
27 Kasım 2021 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Samsung Galaxy S20FE cep telefonu ve ömür boyu garantili ekran koruma satın aldım. Ekran koruma değişimi için mağazaya gittiğimde sıklıkla, stok olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. 21 Aralık 2024 tarihinde gittiğimde tekni...
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
Yorumlar