to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok İşimiz Felç Oldu Nakil İşlemi 3 Gün Taahhüdünü Aştı
Millenicom ev interneti aboneliğimiz için 31.05.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık Sakarya Mahallesi’ndeki ofisimizden yine aynı mahalledeki yeni ofis adresimize nakil başvurusu yaptık. Uygulamada nakil sürecinin 3 gün içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen, aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine karşın işlem hâlâ tamamlanmadı ve ofisimizde hiç internet erişimi bulunmuyor.
Biz bir mimarlık ofisiyiz ve tüm işlerimizi internet üzerinden ilerletiyoruz. İnternet olmadığı için çalışanlarımız günlerdir ücretsiz internet hizmeti sunan kafelerde çalışmak zorunda kalıyor; bu da hem verimliliğimizi hem de iş süreçlerimizi ciddi anlamda aksatıyor. Mağduriyetimiz artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiş durumda.
Abonelik numaram 5530851. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, saha ekiplerine ise hiç erişim sağlayamıyoruz. Ulaşabildiğimiz müşteri temsilcileri, durumun aciliyetini saha ekiplerine ileteceklerini söylemelerine rağmen, 1 haftayı aşkın süredir hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülemedi.
İşimizin aksamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamamız için nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve taahhüt edilen 3 günlük sürenin aşılması sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğim için 31.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım, bugün itibarıyla 24 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom Edremit müdürlüğü ile görüştüğümde, Millenicom tarafından nakil için gerekli evrakların hâlâ kendilerine iletilmediğini öğrendim. Türk Telekom saha ekiplerini de ben bizzat yoldan çevirip ikna ederek kablonun çekilmesini sağladım, yani sahadaki işlemleri kendi çabamla ilerletmeye çalıştım. Buna rağmen Millenicom’un evrakları göndermemesi yüzünden süreç ilerlemiyor.
Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, bunca gün bekletildikten sonra yoğunluk nedeniyle bağlantının ancak Aralık ayına kadar yapılabileceği söylendi. Hem evrakların iletilmemesi hem de bu denli ileri bir tarih verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
5530851 numaralı müşteriniz olarak, nakil işlemimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Bugün 10. Gün doldu hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Arayıp soran da yok. Saha ekibi ile iletişime geçen de yok. Sahipsiziz.
İnternet nakil işlemi 16 gün sürdü ve hâlâ tamamlanmadı. Ofisimde internet yok, çalışanlar kafelerde çalışmak zorunda. Şikayetimi ilettim, hâlâ bir çözüm veya tazminat almadım.
Kendi imkanlarımla Ayvalık'ta Türk Telekom saha ekiplerini yoldan çevirdim, yalvar yakar yapılması gerekenleri yaptırdım, kabloları çektirdim. Ama Millenicom hala evraklarımı Türk Telekom'A iletmemiş. Bugün 24. Gün ve hala belgelerim iletilmemiş. Bu kadar umursamaz ve pervasız bir hizmet anlayışı görmedim. Hala internetim yok
