to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucu Garanti Hizmetinde Yaşanan Sorun
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından ürünün mağazaya gönderildiği söylendi, ancak mağazaya gittiğimde ürünün hala ellerine ulaşmadığını ifade ettiler.
Defalarca başvurmama rağmen mağazadan “ürün yok, Tüketici Mahkemesi'ne gidin” şeklinde bir yanıt aldım. Ürün yoksa neden fazla para alıp ömür boyu garanti verildiğini sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza yetkilileri konuyla ilgilenmediler.
Teknosa gibi büyük bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Verilen garanti kapsamında ekran koruyucumun değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar ürünü mağazaya yolladık mağaza sizi arayacak dediler arayan olmadı Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
https://www.sikayetvar.com/teknosa/omur-boyu-ekran-filmi-degisimi-vaadi-yerine-getirilmiyor-stok-yok-cozum-sunulmuyor Şikayetlerden de açıkça görüldüğü gibi firma, yanlış ek ürün satış politikası nedeniyle bu tepkileri hak etmiş olup, tüketicileri mağdur etmeye devam etmektedir. Emine hanım geç kalmışsınız başvurmakta.