to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Teknosa’nın İletişimsizliği
31.12.2024 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından sıfır iPhone 15 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumda ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünürken, Teknosa değişim yapmak yerine telefonu garanti kapsamında yaptırıp teslim etmeyi tercih etti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Teknosa itiraz edince süreç mahkemeye taşındı, mahkemeyi de kazandım. Şu anda mahkeme kararına göre Teknosa’nın telefonu teslim alması için tebliğ gönderilmiş durumda ve avukatları üzerinden cihazı almaları gerekiyor; ancak hiçbir muhatap bulamıyorum.
Sivas Teknosa mağazasına doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yok, Teknosa’nın hukuk bürosuna da ne ben ne de avukatım sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Avukatımın görüşmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Mahkeme kararına uygun olarak telefonun Teknosa tarafından teslim alınmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’dan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi ... iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
