to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 cihazım yaklaşık 1.5 ay içinde arıza yaptı. Apple yetkili servisi cihazda üretim hatası olduğunu tespit eden resmi rapor düzenledi. Bu belgeyle Teknosa’ya başvurarak birebir değişim talep ettim, ancak ret cevabı aldım.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Teknosa bu karara itiraz ederek mahkemeye başvurdu, fakat açtıkları davayı da kaybettiler. Dava sürecinde atanan bilirkişi de cihazın kusurlu olduğunu raporladı.
Mahkeme kararı kesinleşti ve ürünün birebir değişimi yönünde hüküm verildi.
Ancak Teknosa bu karara uymuyor. Mahkeme kararını uygulamıyor, tüketiciyi yasal süreçle yıldırmaya çalışıyor. Kararın uygulanmaması açıkça hukuka aykırıdır ve Tüketici Kanunu’nun ihlalidir.
Marka olarak güvenerek alışveriş yaptığım Teknosa’dan artık hiçbir ürün almam, çevremi de aynı şekilde uyarıyorum.
Kararın uygulanması için şimdi ilamlı icra süreci başlatacağım.
Tüm bu belgeler elimde mevcut olup gerekirse kamuoyuyla paylaşacağım.
22.05.2024 tarihinde Teknosa’dan iPhone 13 marka telefon satın aldım. Aldığım günden itibaren cihaz hiç çalışmadı. İki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen telefondaki arıza giderilmedi ve cihaz tarafıma çalışır şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heye...
2023 Nisan ayında Teknosa'dan aldığım Apple marka telefonu ekran görüntüsünde ki bozukluk nedeniyle ilk 14 gün içerisinde Teknosa'ya giderek değişim istediğimi söyledim. Bu şekilde yapamayacaklarını tamir ve arıza tespiti için teknik servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ben de yeni telefona ...
11.01.2025 tarihinde Aydın/Didim Teknosa bayisinden almış olduğum Apple iPhone 15 ürününün kamerasının arızalı olması ve gereğinden fazla ısınması şikayetlerim mevcuttu. Daha ilk haftasında bu sorunu yaşamam üzerine iade veya değişim talebim ile ilgili bayi ile görüşme sağladım. 20 iş günü gibi bir ...
Bir firma nasıl müşterisini bu kadar bezdirir, kötü davranır anlamış değilim. Üzerinden neredeyse 1 yıl geçti. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, kazandım Ekim ayında. Teknosa kararı bozmak için bana karşı dava açtı. Düşünebiliyor musunuz? Bir firma müşterisine haklı olduğu için dava açıyor. Açıla...
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 14 Plus cihazla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında Tüketici Mahkemesi kararı ile ürün değişimi değil, ücret iadesi yapılmasına karar verilmiştir. Bu karar tarafıma tebliğ edildikten sonra Teknosa tarafından cihaz teslim alınmış ve ücret iadesinin 10 gün için...
Yorumlar