Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor!

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 cihazım yaklaşık 1.5 ay içinde arıza yaptı. Apple yetkili servisi cihazda üretim hatası olduğunu tespit eden resmi rapor düzenledi. Bu belgeyle Teknosa’ya başvurarak birebir değişim talep ettim, ancak ret cevabı aldım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Teknosa bu karara itiraz ederek mahkemeye başvurdu, fakat açtıkları davayı da kaybettiler. Dava sürecinde atanan bilirkişi de cihazın kusurlu olduğunu raporladı.
Mahkeme kararı kesinleşti ve ürünün birebir değişimi yönünde hüküm verildi.

Ancak Teknosa bu karara uymuyor. Mahkeme kararını uygulamıyor, tüketiciyi yasal süreçle yıldırmaya çalışıyor. Kararın uygulanmaması açıkça hukuka aykırıdır ve Tüketici Kanunu’nun ihlalidir.

Marka olarak güvenerek alışveriş yaptığım Teknosa’dan artık hiçbir ürün almam, çevremi de aynı şekilde uyarıyorum.
Kararın uygulanması için şimdi ilamlı icra süreci başlatacağım.

Tüm bu belgeler elimde mevcut olup gerekirse kamuoyuyla paylaşacağım.