to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Ve Hakem Kararlarına Rağmen Teknosa Çözüm Sunmuyor
20 Ağustos 2025 tarihinde Zonguldak 67 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Cihaz yalnızca 9 gün içinde arıza yaptı ve 29 Ağustos’ta mağazaya başvurarak iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, cihaz onarılarak tarafıma geri gönderildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum resmi kararla sabitlendi. Sonrasında karara rağmen süreç yine işletilmeyince açılan dava sonucunda mahkemeyi de kazandım. Buna rağmen Teknosa, mahkeme ve Hakem Heyeti kararlarını uygulamadı ve talebimi hâlâ yerine getirmedi.
Mağazaya ve yetkililere başvurduğumda konunun hukuk departmanıyla ilgili olduğu söylenerek herhangi bir yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç sonunda, yasal olarak da haklılığım tespit edilmiş olmasına rağmen hala mağdur durumdayım.
Hakem Heyeti ve mahkeme kararları ortadayken, Teknosa’nın bu kararları ivedilikle uygulamasını, hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını veya iPhone 13 cihazımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm süreci hala uzadı mail atmak çok zor oldu mağazada güvercin gönderdi herhalde hala biz dönüş sağlanmıyor mağaza stok var mı yok diye sorulacak sadece sonrada bize dönüş sağlanacaktı
