to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone 13, İade Kararına Uymayan Teknosa Ve Cevapsız Avukat
Mayıs 2024’te Manisa Soma Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadan bozuk çıkması nedeniyle telefonu kullanamaz hale geldim.
Ürün ayıplı çıktığı için önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti ücret iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Teknosa karara uymak yerine beni mahkemeye verdi. Açılan davada mahkeme beni haklı buldu; buna karşın bu kez de bir üst mahkemeye itiraz ettiler. Sonrasında Teknosa’yı tekrar aradığımda avukatın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne avukattan ne de firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Ayıplı ürün nedeniyle Hakem Heyeti ve mahkeme kararlarına uygun şekilde ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Soma’daki Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 13 marka telefon bozuk çıktığı için ürünü iade ettim. İade işlemim sonrasında tarafıma 23.02 tarihinde muhasebe üzerinden 37.699 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi.
Ödemenin IBAN’ıma havale yoluyla yapılacağı belirtilmesine rağmen, o tarihten bu yana her gün hesabımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama aldım.
Ayıplı ürünün iadesi sonrası, tarafıma taahhüt edilen 37.699 TL tutarındaki bedelin IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çok özür dilerim hesabınıza ücretin yattığını belirtiniz peki telefonu iade etmenizi istiyorlar mı acaba? Bende 2023 den beri uğraşıyorum süreç çok uzadı