to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Aldığım IPhone 15 Sıfır Değil, Apple Onarıma Reddetti
18.02.2024 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından 51.999 TL ödeyerek banka kartı ile iPhone 15 satın aldım. Telefonum 25.12.2024 tarihinde şarjdayken bir anda ekranı kapanarak arızalandı. Garanti süreci devam ettiği için cihazı Apple teknik servise götürdüm.
Apple teknik servisin yaptığı inceleme sonucunda, telefonun sıfır ürün olmadığı, üzerinde daha önce değişiklikler yapıldığı ve arızanın da bu değişikliklerden kaynaklandığı belirtilerek onarım talebim kabul edilmedi. Yani Teknosa tarafından bana sıfır ürün olarak satılan telefonun, Apple kayıtlarına göre sıfır olmadığı ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Vadi İstanbul Teknosa mağazasına giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım ve yardım istedim. Ancak mağaza yetkilileri benimle ilgilenmeyip sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben Teknosa’dan sıfır ürün olarak telefon satın almışken, daha sonra bu ürünün Apple tarafından sıfır kabul edilmemesi ve arızasının da buna bağlanması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ücretini ödediğim sıfır ürünün gerçekten sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
