to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Teknosa’da Kırılmaz Cam Değişim Reddedildi Ve Saygısız Davranış
Maltepe Park Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro telefon aldığım sırada, yanında kırılmaz cam ve kılıf da satın aldım. Kırılmaz cam için ayrıca ücret ödeyerek 2 yıl geçerli olacağı söylenen, istediğim zaman herhangi bir Teknosa mağazasından değişim yaptırabileceğim bir kasko hizmeti verildi. Bana kesinlikle belirli bir marka veya sadece belirli bir mağazadan işlem yapılacağı belirtilmedi.
Bugün kırılmaz cam değişimi için telefonumu Kadıköy Nautilus Teknosa mağazasına götürdüm. Buradaki görevli, faturada yazan markanın kendi mağazalarında olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve başka Teknosa mağazalarına gitmem gerektiğini söyledi. Maltepe Park Teknosa mağazasını aradığımda ise böyle bir uygulama olmadığını, kırılmaz cam değişiminin yapılması gerektiğini söylediler. Buna rağmen Kadıköy Nautilus Teknosa mağazası personeli ısrarla işlem yapmayı reddetti ve mağazada, yaklaşık 18.00–18.30 saatleri arasında, yüksek sesle karşılık vererek saygısız bir tutum sergiledi.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de Kadıköy Nautilus mağazasında maruz kaldığım kaba davranıştan dolayı şikayetçiyim. Kadıköy mağazasında ilgili personelden tarafıma özür dilenmesini ve Kadıköy Nautilus Teknosa tarafından aranarak kırılmaz cam değişiminin yapılması için mağazaya davet edilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
