to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Max Cihazımda Cam Koruma Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum
iPhone 15 Pro Max cihazımı Teknosa’dan satın alırken, yanında ömür boyu cam koruma jelatini değişim paketini de aldım. Satış sırasında bu hizmeti dilediğim zaman mağazaya gidip ücretsiz olarak kullanabileceğim söylendi, ayrıca özellikle fatura zorunluluğu gibi bir şarttan hiç bahsedilmedi.
05.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Maltepe Park Teknosa mağazasına cam koruma jelatinini değiştirmek için gittiğimde, yanımda fatura olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Böyle bir bilgilendirme satış sırasında yapılmadığını belirttiğimde, personel tarafından yanlış bilgilendirme yapılmış olabileceği, normalde sistemden çıkarabilecekleri ama ilgili arkadaşların yemekte olduğu ve yaklaşık bir saat sonra gelecekleri ifade edildi. Bir saat bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise “Ne yapalım, sizin işiniz yüzünden aç kalacak halleri yok” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup kullanıldı.
Hem satış esnasında eksik ve yanlış bilgilendirilmemden, hem de Maltepe Park mağazasında karşılaştığım saygısız tutumdan dolayı ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğradım. Ömür boyu değişim olarak satılan cam koruma hizmetinin koşulları açıkça belirtilerek sorunsuz şekilde sağlanmasını, personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
