to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Saç Kurutma Makinesinin Açık Paket Nedeniyle İadesi Reddedildi
Teknosa internet sitesinden 2.999 TL bedelle Philips bhd510/00 model saç kurutma makinesini satın aldım. Ürün 29.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü elime geçtiği gün beğenmediğim için, internet satışlarında geçerli olan 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
Bu nedenle 30.10.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görüşmede, ürünün paketinin açılmış olması sebebiyle iade alınamayacağı söylendi. Paketi açmadan, ürünü görmeden ve denemeden nasıl sağlıklı bir karar verebileceğimi sorduğumda ise şirket prosedürünün bu şekilde olduğu ifade edilerek iade talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu hüküm doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.999 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
