Saç Kurutma Makinesinin Kablo Uzunluğu Ve Güç Sorunu Nedeniyle İadesi Reddi

21.09.2026 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından Grundig HD3361 salon tipi saç kurutma makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda ürünün kablosunun sadece 160 cm olduğunu, yani bu tip ürünlerde olması gereken standart uzunlukların (yaklaşık 180–250 cm) oldukça altında kaldığını gördüm. Ayrıca ürünün üfleme gücünün de belirtilen 2100 watt seviyesinin belirgin biçimde altında olduğunu fark ettim.

Bu nedenle 23.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Ancak saç kurutma makinesinin kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı olduğunu belirtmeme rağmen, bana mağazada teşhir ürünü varken önce onu denemem gerektiği, buna rağmen aldığım için sorumluluğun bende olduğu şeklinde bir cevap verildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak Ticaret Bakanlığı’nın saç kurutma makinelerini kişisel bakım ürünü kategorisinde saymadığını, ayrıca ayıplı mal kapsamında 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğunu ifade ettim. Buna rağmen, Ticaret Bakanlığı’nın tüketiciyi koruma kanunlarını hiçe sayarak kendi iç uygulamalarını gerekçe gösterdiklerini ve bu nedenle iade alamayacağımı söylediler.

Kablo uzunluğu ve üfleme gücü bakımından ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, iade süreci uzadığı takdirde ise bedelin güncel saç kurutma makinesi satış fiyatı üzerinden ödenmesini ve bu süreçte tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.